Por José Rivera

En esta época, difícil para muchas personas y empresas, es obligatorio que se obren cambios. Si una empresa desea seguir adelante, es necesario que sus empleados estén de su lado. Un empleado sólo estará del lado de la empresa si se siente importante para la misma. Cada empresa debe revisar atentamente el trato que provee a su personal. Muchas, al momento, están poniendo la lupa en cómo disminuir gastos. Sin embargo, la lupa debe estar puesta en cómo motivar a los empleados de manera efectiva, de forma tal que sean personas creativas, productivas y sobretodo, personas que se sientan importantes. El motivar a los empleados no tiene nada que ver con “chijí-chijá”. Motivar es propiciar que en ese empleado se encienda el motor de la creatividad, de la productividad, del tener un buen estado anímico. Esto no se logra con charlas motivadoras. Es mucho más sencillo. Sólo un empleado motivado es capaz de dar la milla extra.

El personal debe sentir que la empresa es algo suyo, pero ese sentir debe ser facilitado por la empresa. Cada empleado es importante. ¿Cuántas veces hemos optado por no volver a un lugar a recibir un servicio o comprar un producto, por el trato inadecuado de un empleado? También, vemos muchas veces que un trato amable, respetuoso y estratégico de un empleado ha sido fundamental para nosotros decidir volver a ese lugar como consumidores.

Estudios y encuestas apuntan a que un empleado no necesariamente trabaja donde más le paguen. Aunque nos parezca extraño, hay unos factores más potentes que el dinero, entre ellos:

•  
  • trato respetuoso
  • sentirse importante para la empresa
  • un excelente ambiente entre compañeros de trabajo
  • recibir refuerzo por las cualidades propias
  • la sensación de que el empleado es escuchado cuando tiene una sugerencia para la empresa

Algunas recomendaciones generales que pueden ser aplicadas estratégicamente por las empresas:

•  
  • Adiestrar a los directivos en técnicas para motivar y hacer sentir cómodos a los empleados.
  • Implementar un sistema mediante el cual los empleados puedan sugerir sus ideas para mejorar conflictos en la empresa, aumentar productividad, prevenir incidentes, ahorrar dinero, o cumplir otros objetivos. Es importante que estas ideas no caigan en el vacío, sino que los directivos las lean y analicen. Los expertos en cómo mejorar la empresa no son los directivos, sino los empleados que son los que están día a día lidiando con el trabajo fuerte, atendiendo las necesidades de los clientes y asuntos de esa índole.
  • Facilitar actividades educativas sobre cómo prevenir y resolver conflictos de pareja, cómo lidiar adecuadamente con hijos adolescentes, cómo sanar de eventos dolorosos y traumáticos y otros asuntos para mejorar su calidad de vida (y por lo tanto, su productividad). Los empleados suelen agradecerle esto enormemente a la empresa.
  • Contar con un profesional ciertas horas en la empresa, que provea terapias dirigidas a bajar los niveles de estrés y ansiedad como por ejemplo, la reflexología, digitopuntura y terapia craneosacral.

El éxito de una empresa, más que estar concentrado en la situación económica actual, está en sus directivos y en la manera en que éstos sepan motivar a su personal. Así gana la empresa, gana el personal y gana la economía.

El autor tiene práctica privada de terapias y psicoterapias alternativas avanzadas.